客岁消耗的这些“大坑”你有没有碰上?
Fashion.wangjiating.com  2019年01月11日 09:13:51 星期五  逐日商报


“顺风车宁静题目”“小我私家信息掩护缺失”“大数据杀熟”“共享出行押金难退”“挪动付出宁静毛病”……近来,中国消耗者协会团结人民网舆情数据中央(简称“数据中央”),基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果,配合梳理出“2018年十大消耗维权舆情热门”。我们选取了此中五大热门举行解读。

客岁,你有没有碰上这些一样平常消耗中的“大坑”?

热门1:顺风车宁静题目 社会影响力:85.25

解读:

客岁相继产生“郑州空姐滴滴顺风车遇害案”和“乐清女孩滴滴顺风车遇害案”,滴滴出行及其旗下的顺风车业务因而被推上言论的风口浪尖,顺风车宁静也引发言论担心与质疑,成为消耗者存眷与讨论的热门话题。

言论以为,恶性案件的产生,非法分子虽然应该负担执法责任,但是滴滴作为平台方存在庞大不对。《消法》划定:“消耗者在购置、利用商品和担当办事时享有人身、产业宁静不受侵害的权益”,因而平台方必需将消耗者的宁静放到首位。滴滴出行不克不及由于忙于追逐市场利润,疏于对入驻司机的资质考核及办事质量的羁系,更不克不及保持平台方对付消耗者负有的宁静保证任务。网约车作为全民性、高频次的消耗产物给群众带来方便的同时也遭遇了宁静质疑,言论表现对付复活事物仍需包涵谨慎,等待网约车宁静、办事晋级,为消耗者出行提供更多挑选。

热门2:小我私家信息掩护缺失

社会影响力:74.04

解读:

2018年6月圆通被曝10亿条快递小我私家信息被挂到外网上公然售卖;8月尾华住旅店被曝出团体数据泄漏,变乱触及1.3亿小我私家信息与5亿开房数据……11月尾,中消协公布《100款App小我私家信息网络与隐私政策测评陈诉》。陈诉表现,在测评的10类100款App中,91款App存在过分网络用户小我私家信息的题目,近对折App的隐私条款内容不达标。

过分网络举动曾经侵占了用户的隐私,信息泄漏更是给用户形成了不行挽回的丧失。而相干执法划定过于笼统缺乏可操纵性,责任主体守法本钱过低,要真正掩护好“大数据期间”的小我私家隐私,必要美满执法、法例和强化羁系,给互联网企业网络用户信息的等举动戴上“紧箍咒”。客岁9月7日,十三届天下人大常委会立法例划宣布,强化企业主体责任、办理相干题目的《小我私家信息掩护法》与《数据宁静法》被参加第一类项目。

热门3:大数据杀熟广泛

社会影响力:73.31

解读:

客岁3月,“大数据杀熟”因由于一名网友的切身履历,他表现其恒久在某网站预订旅店房间,可现实利用朋侪账号查询就会发明统一房间更自制。变乱在网上发酵之后,很多人都纷繁晒出雷同履历——一些着名互联网平台提供的打车、在线票务、旅店预订等办事,均存在大数据杀熟题目。据相干媒体对2008名受访者举行的相干观察表现,51.3%的受访者表现遇到过互联网企业使用大数据杀熟的环境,63.4%的受访者以为互联网企业使用大数据杀熟的环境广泛。

言论以为,这种贩卖方法不但侵占了消耗者的知情权、公正生意业务权和隐私权等合法权柄,也严峻背叛了市场经济的公正诚信的准绳。现在,数据曾经成为一种新的贸易资源,使用恰当可以发明更多的经济效益,但是不得侵害消耗者的正当权柄。以大数据杀熟为例,大数据的加工与利用必要相干机构、执法法例、技能伦理等多方面的束缚与羁系。

热门4:共享出行押金难退

社会影响力:66.08

解读:

共享汽车Togo途歌、享骑、ofo先后爆出调用押金、企业开张、退款难等题目。此中,押金难退一度成为共享经济的赞扬热门。客岁12月初,中消协宣布了《2018电商行业消耗数据陈诉》此中提到,共享单车赞扬量占比最多,达67.5%,在共享单车赞扬中,题目最多的是“退押金难”,占比高达71.8%。

言论以为,共享经济作为创新经济形式,创业者试错、资源市场博弈不行制止,但不克不及让消耗者成为终极的受益方与买双方,调用用户押金都属于守法举动。怎样完成用户押金的有用羁系,不停是消协构造和宽大消耗者存眷的核心。因而,美满相干执法法例,增强市场羁系力度,从制度层面临押金的保管和利用举行管控,势在必行。

热门5:挪动付出宁静毛病

社会影响力:59.36

解读:

客岁8月初,豆瓣网友“独钓寒江雪”将本身“睡一觉悟来钱全被转走”的履历放在网上,揭破新型高科技盗刷骗局,惹起热议。今后,部门苹果手机用户遇到了Apple ID被盗号、资金遭盗用的环境。赞扬者反应,其Apple ID忽然被别人盗用,本来账户绑定的付出平台被屡次扣款,资金遭到了盗用,最高丧失到达了上万元。据悉,这次被盗刷的用户大多设置了免密付出,而且没有设定免密付出的频次和额度。

盗刷变乱折射出挪动付出行业存在的庞大宁静毛病。中消协表现,苹果公司应重视宁静责任和存在的宁静题目,对付提出丧失要求补偿的消耗者,谋划者登科三方付出平台没有充足主证据反驳,均应等量齐观举行足额补偿。挪动付出宁静存在的严峻隐患,仍必要惹起羁系部分的器重。各大付出平台也必需明白本身执法责任,确切保证消耗者付出宁静。


作者:记者 汪晓筠 编辑:吴燕
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